دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة

دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة

time

مدة البرنامج
00:37:11 ساعة

time

امكانية وصول
حسب مدة الاشتراك

time

لغة البرنامج
اللغة العربية

time

المادة العلمية
(1)

time

مستوى البرنامج
( عام )

معلومات المُحاضر

د. أحمد قاسم
مدير العلاقات العامة في وزارة الثقافة

دكتور في إدارة الأعمال وتطوير المهارات الشخصية والإدارية.

حاصل على دكتوراه احترافية في إدارة الأعمال، والعديد من الدبلومات في العلاقات العامة، نظم المعلومات الإدارية، التخصص في السكرتارية والتخطيط من رئاسة مجلس الوزراء.

متخصص في التنمية البشرية، الموارد البشرية، تدريب المدربين، محاضر متميز وبرمجة لغوية عصبية من أكاديميات متخصصة.

تدرّبت في أكاديميات ومراكز ومعاهد في الإسكندرية والقاهرة، وإدارة التنظيم والإدارة، والجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء، والمكتب العام لمحافظة الإسكندرية، ووزارة الصحة، والنقابة العمالية، والهيئة العامة لركاب الإسكندرية، والهيئة المصرية للبريد، وشركة صباح للمواد الغذائية، وشركة فارما للأدوية في برج العرب.

محاضر معتمد من إدارة التنظيم والإدارة بالإسكندرية.

محاضر معتمد من الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء.

محاضر معتمد من وزارة الصحة المصرية في الإسكندرية.

محاضر معتمد من المعهد الأمريكي للدراسات المهنية (AIPS).

مدرب تنمية بشرية معتمد من النقابة العامة للخدمات الإدارية والاجتماعية (لجنة مدربي التنمية البشرية بالنقابة).

مدرب تنمية بشرية معتمد دولياً من جمعية المحترفين في الموارد البشرية (HERBA).

ماذا ستتعلم من البرنامج

في نهاية هذا البرنامج، سيكون لدى المتدرب القدرة على التعامل مع ضيوف الفندق العاديين من خلال معرفة أنواع الضيوف وكيفية التعامل معهم وحل أي مشاكل قد تواجههم. كما سيكتسب المتدرب القدرة على التعامل مع الضيوف ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى التعرف على تجهيزات غرف الفندق لاستضافة ذوي الإعاقة.

المرشحون المثاليون

خريجو الجامعات، باحثو الوظائف، مديري ومشرفي إدارات الفنادق، وكل من يرغب في تطوير ذاته في مجال الفندقة.

مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة

تاريخ النشر: 2024-06-09 11:56:48
تاريخ اخر تحديث: 2025-08-04 03:04:42
فريق محاضرين الافضل فى مجالاتهم بالوطن العربى
جودة المادة العلمية المقدمة و تطوير مناهجنا باستمرار مجانا
بمجرد اشتراكك يتاح لك الدخول على الدورات مدى الحياة
القدرة على تقييم نفسك من خلال اختبار بعد كل مستوى و دورة
المحتوى المقدم باللغة العربية مع سهولة استخدام المنصة
تواصل مستمر و خدمة عملاء 24 ساعة طوال الوقت
اقل تكلفة و اعلى جودة فى المادة العلمية باشراف من فريق المنصة العلمى
اكتر من جهة اعتماد نقوم من خلالها باعتماد دوراتنا من مؤسسات محلية و دولية
اشترك الآن