اتيكيت وبروتوكول الاعمال في السياحة والضيافة

اشترك الآن

مدة البرنامج
00:30:53 ساعة

امكانية وصول
حسب مدة الاشتراك

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(1)

مستوى البرنامج
( عام )

2906

شارك على:

معلومات المُحاضر

د. أحمد قاسم

مدير العلاقات العامة في وزارة الثقافة

دكتور في إدارة الأعمال وتطوير المهارات الشخصية والإدارية.

حاصل على دكتوراه احترافية في إدارة الأعمال، والعديد من الدبلومات في العلاقات العامة، نظم المعلومات الإدارية، التخصص في السكرتارية والتخطيط من رئاسة مجلس الوزراء.

متخصص في التنمية البشرية، الموارد البشرية، تدريب المدربين، محاضر متميز وبرمجة لغوية عصبية من أكاديميات متخصصة.

تدرّبت في أكاديميات ومراكز ومعاهد في الإسكندرية والقاهرة، وإدارة التنظيم والإدارة، والجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء، والمكتب العام لمحافظة الإسكندرية، ووزارة الصحة، والنقابة العمالية، والهيئة العامة لركاب الإسكندرية، والهيئة المصرية للبريد، وشركة صباح للمواد الغذائية، وشركة فارما للأدوية في برج العرب.

محاضر معتمد من إدارة التنظيم والإدارة بالإسكندرية.

محاضر معتمد من الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء.

محاضر معتمد من وزارة الصحة المصرية في الإسكندرية.

محاضر معتمد من المعهد الأمريكي للدراسات المهنية (AIPS).

مدرب تنمية بشرية معتمد من النقابة العامة للخدمات الإدارية والاجتماعية (لجنة مدربي التنمية البشرية بالنقابة).

مدرب تنمية بشرية معتمد دولياً من جمعية المحترفين في الموارد البشرية (HERBA).

أهداف اتيكيت وبروتوكول الاعمال في السياحة والضيافة

تُعد الضيافة من أهم العوامل التي تساهم في نجاح الفنادق والمنتجعات، حيث تعكس مدى اهتمام المؤسسة براحة ورضا الضيوف، بينما يُعد فن الإتيكيت في تقديم الخدمة دليلاً على احترافية المؤسسة وكفاءة العاملين بها. لذلك، من خلال هذا البرنامج سنتعرف على مفهوم وأبعاد فن الضيافة، مبادئ فن الضيافة وكيفية تحقيقها، بالإضافة إلى استراتيجيات الضيافة المميزة.

ماذا ستتعلم من البرنامج

في نهاية هذا البرنامج سيكون لدى المتدرب القدرة على فهم مفهوم وأبعاد فن الضيافة، وكيفية تقديم فنون ضيافة متميزة وبجودة عالية تجعل من مكانه مكاناً متميزاً يجذب السائحين والضيوف من أهل بلده.