تُعتبر المكاتب الأمامية في الفنادق حلقة الوصل بين النزلاء (الضيوف) وإدارة الفندق، فهي بمثابة مكاتب لاستقبال طلبات وشكاوى العملاء، بالإضافة إلى توفير المعلومات حول الفندق وما حوله من مراكز خدمية وغيرها. ويمكن القول إن المكاتب الأمامية أو مكاتب الاستقبال في الفندق هي عصب الفندق وعموده الفقري ومركز اتصالاته، لأنها تولد الانطباع الأول لدى العميل حول قراره بالإقامة في الفندق من عدمه. لذلك، من خلال هذا البرنامج التدريبي سنتعرف على الاستقبال، تعريفه وأهميته، واجبات ومسؤوليات موظفيه، كيفية اس...

تُعد الضيافة من أهم العوامل التي تساهم في نجاح الفنادق والمنتجعات، حيث تعكس مدى اهتمام المؤسسة براحة ورضا الضيوف، بينما يُعد فن الإتيكيت في تقديم الخدمة دليلاً على احترافية المؤسسة وكفاءة العاملين بها. لذلك، من خلال هذا البرنامج سنتعرف على مفهوم وأبعاد فن الضيافة، مبادئ فن الضيافة وكيفية تحقيقها، بالإضافة إلى استراتيجيات الضيافة المميزة....

ما هي السياحة الإلكترونية ولماذا؟ ما هي أنواع بوابات السفر عبر الإنترنت وكيف يُستخدم كل نوع؟ كيف غيرت التكنولوجيا طريقة السفر؟ لماذا يفضل المسافرون بوابات السفر عبر الإنترنت بدلاً من وكلاء السفر؟ كيف تبدأ مشروع سفر عبر الإنترنت من منظور تجاري وتقني؟ مما يتكون برنامج وكالة السفر عبر الإنترنت؟ كيف تتم عملية الدفع مع شركات الطيران والفنادق؟...

تعرف على المعنى الحقيقي للضيافةطبيعة وهيكل صناعة الفنادقرسم توضيحي لتنظيم الفندقتعرف على أنواع الضيوف المختلفة في الفنادقتمييز فئات الفنادق المختلفةنظرة عامة عن أقسام الفندق