تُعد الضيافة من أهم العوامل التي تساهم في نجاح الفنادق والمنتجعات، حيث تعكس مدى اهتمام المؤسسة براحة ورضا الضيوف، بينما يُعد فن الإتيكيت في تقديم الخدمة دليلاً على احترافية المؤسسة وكفاءة العاملين بها. لذلك، من خلال هذا البرنامج سنتعرف على مفهوم وأبعاد فن الضيافة، مبادئ فن الضيافة وكيفية تحقيقها، بالإضافة إلى استراتيجيات الضيافة المميزة....

تعرف على المعنى الحقيقي للضيافةطبيعة وهيكل صناعة الفنادقرسم توضيحي لتنظيم الفندقتعرف على أنواع الضيوف المختلفة في الفنادقتمييز فئات الفنادق المختلفةنظرة عامة عن أقسام الفندق