بحلول نهاية هذه الدورة، سيكون الطلاب قادرين على: - بناء جمل بسيطة. - التعريف بأنفسهم. - استخدام بعض المصطلحات المفيدة في المطار والفنادق وعلى متن الطائرة

من أهم أهداف مجال الفنادق والمنشآت السياحية هو استقبال النزلاء وتوفير جميع خدمات الضيافة والإقامة والترفيه لهم، مما يجعلهم يشعرون بتجربة أفضل عند قدومهم للفندق إذا وجدوا جميع احتياجاتهم متوفرة وتم توفير سبل الراحة والهدوء والرفاهية لهم. لذلك، من خلال هذه الدورة، سوف نتعرف على فن التعامل مع الضيوف العاديين من خلال معرفة أسرار نجاح العاملين في الفنادق، وكيفية التعامل مع الضيف، فنون الترحيب، التصرف عند حدوث المشاكل، وأيضًا فن التعامل مع الضيوف ذوي الإعاقة من خلال معرفة تجهيزات الفندق للن...

تعرف على المعنى الحقيقي للضيافةطبيعة وهيكل صناعة الفنادقرسم توضيحي لتنظيم الفندقتعرف على أنواع الضيوف المختلفة في الفنادقتمييز فئات الفنادق المختلفةنظرة عامة عن أقسام الفندق