دورة كيفية تحقيق مبادئ الجودة

برنامج مصغر يشرح كيفية تحقيق مبادئ الجودة الشاملة الستة الأساسية، ويشمل:

• المبدأ الأول: الالتزام
  تعزيز ثقافة الالتزام على جميع المستويات لتحقيق أهداف الجودة.

• المبدأ الثاني: التركيز على المستفيد
  فهم احتياجات وتوقعات المستفيدين والعمل على تلبيتها بفعالية.

• المبدأ الثالث: تدريب العاملين
  تنمية مهارات العاملين وتزويدهم بالمعرفة اللازمة لتحقيق الجودة.

• المبدأ الرابع: العمل الجماعي – فرق العمل
  تشجيع التعاون والعمل ضمن فرق لتحقيق أهداف مشتركة.

• المبدأ الخامس: مشاركة العاملين
  تمكين العاملين وإشراكهم في اتخاذ القرارات وتحسين الأداء.

• المبدأ السادس: رضا العميل
  قياس وتحسين رضا العملاء باعتباره مؤشراً رئيسيًا على نجاح الجودة الشاملة.

1. شرح المبادئ الستة للجودة الشاملة.

2. تحليل دور كل مبدأ في رفع الكفاءة وتحسين الأداء.

3. تطبيق أساليب عملية لتحقيق هذه المبادئ داخل المنظمات الإنتاجية والخدمية.

4. تقييم أثر تطبيق الجودة الشاملة على رضا العملاء والتحسين المستمر.

How to Achieve Quality Principles Course